Questions fréquentes sur le programme et les contenus disponibles.
Gérer mon abonnement
Questions fréquentes sur la gestion de votre compte et de vos abonnements.
Assistance technique
Questions fréquentes sur l'assistance technique et les problèmes rencontrés.
Une autre question ?
Mon programme
Durée d’accès au contenu
L’accès à https://pag2.aps-formations.com est garanti jusqu’à la fin de votre abonnement. Cela signifie que vous pouvez accéder à vos replays et participer aux webinaires pendant toute la durée de votre abonnement.
Si vous avez souscrit à une offre à vie, vous aurez un accès illimité à votre formation sans date de fin.
Gérer mon abonnement
Résilier ou annuler mon abonnement
Si vous êtes dans votre période d’essai et que vous souhaitez résilier votre abonnement, vous recevrez le remboursement intégral sous 5 à 10 jours (ouvrés).
Passé ce délai, vous pouvez vous désabonner à tout moment sans avoir à fournir de justification, mais aucun remboursement ne sera effectué.
Pour effectuer votre demande de résiliation, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous et compléter le formulaire. Vous recevrez un email de confirmation par la suite.
×
Modification des informations personnelles
Si vous souhaitez modifier les informations personnelles associées à votre compte, nous vous invitons à remplir les champs ci-dessous.
×
Assistance technique
Téléchargement des vidéos
Le téléchargement des vidéos n’est pas disponible pour des raisons de protection de contenu. Vous avez cependant la possibilité de visionner vos vidéos en illimité directement sur votre plateforme de formation, depuis n’importe quel appareil avec une connexion internet active.
Lien de connexion
Si vous disposez d’un abonnement actif, nous vous invitons à remplir votre adresse email dans le champ ci-dessous pour recevoir votre lien d’accès par mail.
×
Suivi de livraison de vos cadeaux
Le délai de réception de vos cadeaux dépend du type d’offre que vous avez choisi.
Pour les offres exclusives, l’envoi des cadeaux peut prendre jusqu’à 7 semaines après la date de votre commande.
Pour toutes les autres offres, les cadeaux vous sont envoyés directement par e-mail, quelques minutes après votre confirmation d’abonnement. Veillez à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable.
Problème de réception des emails
Si vous ne recevez pas vos emails, nous vous invitons à :
Vérifier la “boîte à spam” et “courrier indésirable” Il est possible que les e-mails soient temporairement classés comme “spam” par votre fournisseur d’accès.
Si le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur le bouton ci-dessous. Nous vous renverrons instantanément un lien.
×
Une autre question ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.